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Avaliação da qualidade do serviço (ERSAR) e Relatório Anual do Cumprimento dos Níveis Mínimos da Qualidade do Serviço
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Relatório Anual do Cumprimento dos Níveis Mínimos da Qualidade do Serviço (RQS)
Selecione abaixo o ano do Relatório Anual do Cumprimento dos Níveis Mínimos da Qualidade do Serviço que pretende consultar:
Avaliação da Qualidade do Serviço (ERSAR)
A ERSAR definiu um sistema de avaliação da qualidade do serviço de abastecimento público de água e de saneamento de águas assente em 14 indicadores. Este sistema traduz, de modo sintético, os aspetos mais relevantes da qualidade do serviço de uma forma que se pretende verdadeira e equilibrada, estando agrupados em 3 grupos distintos:
- Defesa dos interesses dos utilizadores;
- Sustentabilidade da entidade gestora;
- Sustentabilidade ambiental.
Os resultados são referentes a 2023 e poderão ser consultados nos documentos abaixo:
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